Refusionspolitik

RETURRET

Farah Studio tilbyder 14 dages returret på alle køb foretaget på webshoppen.
Returfristen gælder fra den dag, du modtager din ordre. Hvis pakken er leveret til en pakkeshop, regnes fristen fra den dag, pakken er klar til afhentning.

For at være berettiget til returnering skal varen være:

  • Ubrugt og uden tegn på slid

  • I samme stand som ved modtagelse

  • Med originale hangtags og prismærker intakte

  • Returneret i original emballage

  • Ledsaget af kvittering eller anden dokumentation for købet

RETUROMKOSTNINGER

Kunden er selv ansvarlig for omkostninger i forbindelse med returnering. Når din returnering er godkendt, vil du modtage instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer, der returneres uden forudgående kontakt, vil ikke blive accepteret.

SÅDAN RETURNERER DU

  1. Kontakt os på cph-hf85@stud.ek.dk for at starte din returnering

  2. Pak varen forsvarligt i original emballage

  3. Send pakken til den oplyste returadresse

Vi anbefaler altid, at du gemmer din kvittering for afsendelse. Hvis pakken bortkommer under forsendelsen, kan vi ikke oprette en efterlysning uden dokumentation.

VARENS STAND

Du hæfter for eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Du må afprøve varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik.

Hvis varen vurderes som brugt, beskadiget eller uden intakte mærker, forbeholder vi os retten til:

  • At afvise returneringen

  • Eller fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen

BESKADIGEDE VARER & FEJLLEVERINGER

Kontrollér venligst din ordre ved modtagelse. Hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert leveret, skal du kontakte os hurtigst muligt på cph-hf85@stud.ek.dk, så vi kan vurdere sagen og finde en løsning.

UNDTAGELSER / VARER DER IKKE KAN RETURNERES

Følgende varer kan ikke returneres:

  • Udsalgsvarer

  • Gavekort

  • Specialfremstillede eller personlige produkter

  • Hygiejne- og plejeprodukter, hvis forseglingen er brudt

Kontakt os gerne, hvis du er i tvivl om en specifik vare.

OMBYTNING

Ønsker du en anden vare eller størrelse, anbefaler vi:

  • At returnere den oprindelige vare

  • Foretage en ny bestilling, når returneringen er godkendt

Dette er den hurtigste måde at sikre korrekt levering.

FORTRYDELSESRET (EU)

I henhold til EU-lovgivning har du 14 dages fortrydelsesret, uden at angive nogen grund. Betingelserne for varens stand er de samme som beskrevet ovenfor.

REFUNDERING

Når vi har modtaget og inspiceret din retur, vil du få besked pr. e-mail om, hvorvidt returneringen er godkendt. Ved godkendelse vil beløbet blive refunderet til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk, at der kan gå yderligere tid, før beløbet fremgår af din konto, afhængigt af din bank eller kortudsteder. Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden din returnering blev godkendt, bedes du kontakte os på cph-hf85@stud.ek.dk.

FRAGTOMKOSTNINGER

Fragtomkostninger refunderes ikke, hvis du fortryder hele eller dele af dit køb.